AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Silence Voices – Die leise Stimme der Tiere, ganzheitliches Coaching für Mensch und Tier
Bettina Becker, Auf den Wergen 38, 67466 Lambrecht/Pfalz

Stand: 01.11.2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
FÜR TRAINING, COACHING, KURSE UND SEMINARE VERANSTALTET Silence Voices

GELTUNGSBEREICH

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit
Bettina Becker
Silence Voices
Auf den Wergen 38
67466 Lambrecht
nachstehend Bettina Becker, Silence Voices oder „ich“ bzw. „wir“ genannt.
Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, persönlich, per E-Mail, über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

2. ANWENDBARES RECHT UND VERBRAUCHERSCHUTZVORSCHRIFTEN

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht geltenden UN-Kaufrechts, wenn
a) Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
b) Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des
Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder
gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung einer Paketes bzw. Kauf eines Produktes.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

3. VERTRAGSGEGENSTAND UND ALLGEMEINE HINWEISE

(1) Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
• Einzelcoachings, Trainings und Mentorings
• Trainingsangebote (Gruppenstunden, Kurse, Workshops, Seminare) online und regional
(2) Bei einer Beratung bildet die vorbereitende Kennenlernstunde zwischen mir und Dir die Grundlage für die Beratungsleistung.
Die Kennenlernstunde (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert ca. 25Min. und kostet 50€ (plus eventuell anfallende Fahrkosten). Im Rahmen des Erstgespräches wird das Thema, Deine Erwartungen und Ziele von Dir benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten vorstellbar ist.
Das Erstgespräch findet bei Onlineangeboten via Skype oder Zoom.us statt. Wahlweise auch per Telefon. Auch die Onlinetermine finden via Zoom.us/Skype statt. Die Bereitstellung notwendiger Daten findet per E-Mail statt.

4. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES

4.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(2) Angebot:
Mit der Buchung/ Bestellung bietest Du Bettina Becker-Schönung Tierenergetik Soulmate den Abschluss eines Beratungsvertrages/ Kaufvertrages verbindlich an.
Zudem erklärst Du Dich diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
(3) Annahme:
Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigung bei Dir zustande, entweder in Textform per E-Mail oder nach Wunsch postalisch.

4.2 Bei Buchungen über meine Webseite gilt Folgendes

4.2.1 Bei der Buchung von Trainings-, Coaching- oder Mentoringpaketen kaufst Du das Produkt indem Du folgende Schritte durchläufst:

a) Auf meiner Webseite findest Du meine E-Mail-Adresse. Schreibe mit eine E-mail, zu welchem Paket, Kurs, Stunde oder Angebot du dich anmeldest.

1. b) Nach Eingang Deiner Mail sende ich Dir die Bestätigung der Anfrage zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.
   c) Als Zahlungsmöglichkeiten steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Dir mit der Rechnung zu. Diese ist in der Regel der Bestätigungsmail angehängt.
   (2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung benötigen wir von Dir die folgenden Daten:
   – Vor- und Nachname
   – E-Mail-Adresse
   – Postanschrift
   (3) Die von Dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von dir angegebene Adresse.

(4) Bei einer Änderung Deiner persönlichen Angaben, bist Du selbst für die Aktualisierung verantwortlich.

5. ERHEBUNG, SPEICHERUNG UND VERARBEITUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von Dir die folgenden Daten:
– E-Mail-Adresse
– Vor- und Nachname
-ggfs. Adressdaten, soweit die Angabe auf der Rechnung erwünscht oder ein Besuch vor Ort erwünscht ist
(2) Die von Dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von Dir angegebene Adresse. Eine darüberhinausgehende Nutzung Deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von Dir jederzeit widerrufen werden.
(5) Ohne das Einrichten eines Kundenkontos speichern wir die Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.
(6) Bei einer Änderung Deiner persönlichen Angaben, an info@tierenergetik-soulmate.de

6. STORNIERUNG

6.1 Stornierung

(1) Sobald Du die Bestätigungsemail von uns erhalten hast, ist Deine Buchung verbindlich.
(2) Eine Stornierung der Teilnahme ist bis zu 21 Tage vor Kursbeginn kostenlos möglich.
(3) Bei einer Stornierung ab 20 Tage vor Kursbeginn werden 50 % des Beitrages fällig.
(4) Bei einer Stornierung 14 Tage vor Kursbeginn wird der gesamte Betrag fällig.
(5) Alternativ kannst Du den Platz bis 7 Tage vor Kursbeginn an eine andere Person
übertragen, soweit diese den Kursanforderungen entspricht.
(6) Bei Kursabbruch durch Dich wird die volle Kursgebühr einbehalten, es sei denn es
liegt ein ärztliches Attest vor.
(7) Die Stornierung muss in Textform über meine E Mail Adresse statt finden.

6.2 Stornierung von regionalen Seminaren und Workshops die durch uns veranstaltet werden

(1) Nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsmöglichkeit kannst Du jederzeit von dem Vertrag zurücktreten. Die Erklärung des Rücktritts kann ausschließlich in Textform per E-Mail an  erfolgen.
(2) Bei Stornierungen nach den 14 Tagen Widerrufsrecht bis 91 Tage vor dem Veranstaltungsbeginn werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 10,00 € je abgesagtem Seminar und Person fällig.
(3) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann Ihre Mitteilung über die Stornierung bei uns eingeht,
bis 90 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 20% der Teilnahmegebühr.
ab 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 40% der Teilnahmegebühr.
ab 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung: 100% der Teilnahmegebühr.
(4) Sollten Sie für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.
(5) Bis einen Tag vor Beginn des Seminars können Sie einen Ersatzteilnehmer benennen. Bitte teilen Sie uns dieses zusammen mit den Kontaktdaten der Person ebenfalls spätestens einen Tag vor Seminarbeginn mit.

7. STORNIERUNG VON SEMINAREN SEITENS Tierenergetik-Soulmate Bettina Becker-Schönung

(1) Wir sind berechtigt, ein Seminar auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls sind wir berechtigt, ein Seminar abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) Wir erstatten Dir in den Fällen 1 und 2 Deine Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die Dir angefallen sind, übernehmen wir nicht.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder gegen unsere Hausordnung, haben wir das Recht, Dich von dem Seminar auszuschließen.

8. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

(1) Als Verbraucher steht Dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Du der Buchung des Coaching /Produktes Programms/ des Online Kurses durch uns erhältst. Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn Dir oder einer von Dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde. Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

9. DAUER EINER BERATUNGSEINHEIT UND VERGÜTUNG UND ORT DER BERATUNG

(1) Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei 60 Minuten, soweit das Angebot keine anderweitigen Angaben enthält
(2) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 statt.
(3) Die Vergütung ist bei dem jeweiligen Produkt angegeben und versteht sich inkl. der gesetzlichen MwSt.
(4) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Coaching-Sitzungen online Zoom oder Skype statt.

10. ALLGEMEINE HINWEISE ZU DER BERATUNG

(1) Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung/ein Coaching/ Training ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.
(2) Du bist für Deine physische und psychische Gesundheit, sowie für die Deines Tieres, sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Du möglicherweise aufgrund der Beratung durchführst, liegen in Deinem Verantwortungsbereich.
(3) Personen mit psychischen Krankheiten, wie z.B. affektiver Psychose oder Schizophrenie sind von allen Angeboten ausgeschlossen.

11. LEISTUNGSUMFANG UND NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENEN LEISTUNGEN BEI DER BERATUNG ODER STUNDEN

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung.
(2) Sollte eine Beratung z.B. durch Krankheit von Bettina Becker-Schönung ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.
(3) Sollte ein Termin oder Kurs z.B. durch Krankheit des Trainers/ Dozenten ausfallen, wird dieser umgehend nachgeholt. Ist dies nicht möglich, wird die Gebühr für die offenen Termine zurückerstattet.
(4) Werden einzelne Leistungen durch einen Teilnehmer nicht in Anspruch genommen, so behält sich Hundeschule Cool Dude/Bettina Becker-Schönung vor, dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen.

(5)Nicht in Anspruch genommene Stunden

Eine Absage von Kennenlernstunden, Gruppenstunden oder von Einzelstunden hat mindestens 48 Stunden schriftlich per E Mail vor Trainingsbeginn zu erfolgen.  Ansonsten wird die Stunde im vollen Umfang berechnet. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht zurückerstattet.

12. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR UNSERE ANGEBOTE

Jeder Teilnehmer wird durch die Akzeptanz dieser AGB auf folgendes hingewiesen:
Du bist verpflichtet, Deine Tiere nur in gesundem Zustand, insbesondere frei von ansteckenden Krankheiten und geimpft am Training teilnehmen zu lassen.
Ferner bist Du verpflichtet, für Deine Tiere eine jeweils gültige Haftpflichtversicherung zu unterhalten; auf Verlangen ist dies nachzuweisen.
Der Trainer ist berechtigt, im Einzelfall die Teilnahme eines Tieres am Training zu untersagen (z.B. bei läufigen Hündinnen).
Hundschule Cool Dude/Bettina Becker-Schönung trainiert nach den Grundsätzen möglichst gewaltfreier Erziehung der Tiere. Bei nicht überbrückbaren Differenzen zwischen Kunde und Trainer ist letzterer berechtigt, das Training abzubrechen; bis dahin erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Du bist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Insbesondere bitten wir Dich darum, etwaige Beanstandungen unverzüglich den Trainern/ Dozenten zur Kenntnis zu geben. Unterlässt Du es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so verwirkst Du Deinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.
Veranstaltungen, gerade solche im sog. Outdoorbereich sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung bist Du nur im Rahmen Deiner eigenen Unfallversicherung versichert.

13. VERSCHWIEGENHEIT

Ich verpflichte mich/ Wir verpflichten uns während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Zusammenarbeit, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.

14. AUSSCHLUSS VON HEILBEHANDLUNGEN

(1) Ich stelle als Coach und Berater keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(2) Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist Du aufgefordert, Dich in ärztliche
Behandlung zu begeben.

15. URHEBERRECHT AN DEN SCHULUNGSUNTERLAGEN UND MUSTERN

(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Dir als Kursteilnehmer und nur für Deine eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst Du als Teilnehmer den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Kursteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung  von Hundeschule Cool Dude/(Bettina Becker-Schönung

(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz / Urhebergesetz.
Du bist als Teilnehmer verpflichtet, die Dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von Hundeschule Cool Dude/Bettina Becker-Schönung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme.
(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

16. EIGENE VORHALTUNG GEEIGNETER IT-INFRASTRUKTUR UND SOFTWARE

Du bist/ Sie sind als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von Hundeschule Cool Dude Bettina Becker-Schönung notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

17. HAFTUNG FÜR KURSINHALTE

(1) In meinen Kursen gebe ich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.
(2) Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die Du auf Dein Vorhaben anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

18. HAFTUNG DES TRAINERS/REFERENTEN

(1) Unsere Trainer erstellen keine Diagnosen und dürfen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen, außer diejenigen, die gleichzeitig eine veterinärmedizinische Ausbildung (Tierärztin, Heilpraktikerin für Naturheilkunde/ Psychotherapie oder Therapeutin) haben.
(2) Bei körperlichen Beschwerden, Symptomen oder Unklarheiten Deines Tieres wende Dich an Deinen Tierarzt, Tierheilpraktikerin für Naturheilkunde/ und oder Tiertherapeuten. Bitte bespreche mit diesen auch ob eine weitere Teilnahme an unseren Angeboten möglich ist. Falls nicht informiere uns bitte umgehend und lege ein entsprechendes Attest vor.

19. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Du vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

20. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei Email ausreichend ist.
(2) Soweit Du bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten in Neustadt an der Weinstraße.

(3) Wir weisen Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.